Kvalitets- och verksamhetsutveckling

Mål

Målet med kursen är att ge studenterna en grundläggande förståelse av industrins och andra organisationers behov av att ständigt förbättra sin verksamhet, och kunskap om tillvägagångsätt för att tillgodose kunder och intressenters behov samt dess samband med en hållbar utveckling. Kursen ger en helhetsbild av kvalitetsområdet med särskilt fokus på principer, arbetssätt och metoder för offensiv kvalitetsutveckling. Efter genomförd kurs skall studenten kunna;

• kartlägga och analysera verksamheters flöde av material och information för att identifiera möjligheter till förbättring och effektivisering
• samla in, värdera och analysera processinformation för att på ett professionellt och systematiskt sätt identifiera och lösa kvalitetsrelaterade problem inom industri och tjänsteproduktion
• planera och genomföra verksamhetsutvecklingsprojekt rörande flödeseffektivisering, statistisk processtyrning och processutveckling
• tillämpa grundläggande principer, arbetssätt och metoder för kvalitets- och verksamhetsutveckling och utifrån ett systemperspektiv identifiera situationer där dessa kan bidra till industriell utveckling genom förbättring av produkter och processer
• kritiskt granska och diskutera former för organisering av kvalitets- och verksamhetsutvecklingsarbete och beskriva principer för hur kvalitetsutvecklingsarbete kan bedrivas i industriella organisationer

Innehåll

• Strategier för Offensiv Kvalitetsutveckling (Total Quality Management)
• Kund- och intressentfokus
• Processutveckling – kartläggning och utveckling av en verksamhetsprocesser
• Processförbättring – metoder och verktyg för strukturerat förbättringsarbete
• Processtyrning – statistisk processkontroll
• Förändringsledning (praktiskt ledarskap)
• Kvalitetsledningssystem med fokus på ISO9000 standarden
• Management (Excellence) modeller
• Hållbarhetsaspekter kopplat till kvalitetsutveckling